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近日，安徽移動(dòng)淮北分公司以517世界電信日為契機(jī)，開展客戶服務(wù)感知提升活動(dòng)。 在營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)，組織開展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，分公司副總經(jīng)理和客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)人，與客戶“零距離”，深入傾聽客戶聲音，針對(duì)用戶反映的寬帶智能組網(wǎng)問(wèn)題、資費(fèi)套餐等問(wèn)題一一明確答復(fù)，切實(shí)為現(xiàn)場(chǎng)客戶送去暖心服務(wù)。在營(yíng)業(yè)臺(tái)席，詳細(xì)了解辦理時(shí)長(zhǎng)、客戶感知等問(wèn)題，全面打造“心級(jí)服務(wù)”品牌形象，推動(dòng)服務(wù)“走新”更“走心”。通過(guò)“走、聽、看、穿、問(wèn)”等形式，實(shí)地傾聽一線聲音，了解一線實(shí)情，開展根因溯源，提出改進(jìn)方向。 上午9點(diǎn)，在安徽移動(dòng)淮北分公司人民路移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳門口，安徽移動(dòng)淮北分公司聯(lián)合淮北市無(wú)線電管理處正在開展電磁輻射科普活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)工作人員向行人講解相關(guān)知識(shí)、發(fā)放科普手冊(cè)?！?G基站是在遠(yuǎn)低于國(guó)家規(guī)定的電磁輻射標(biāo)準(zhǔn)下規(guī)劃建設(shè)的，市民可以放下疑慮?！敝驹刚邆兝檬殖蛛姶泡椛錅y(cè)量?jī)x，對(duì)5G手機(jī)、常用家電的輻射值進(jìn)行對(duì)比測(cè)試，進(jìn)一步科普輻射知識(shí)，消除市民對(duì)基站的疑慮。 安徽移動(dòng)淮北分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化員告訴記者“5G時(shí)代，基站越來(lái)越密集，電磁輻射反而會(huì)越小。手機(jī)和基站好比是兩個(gè)人正在喊話，離得越近，喊話用的力氣就越小，電磁波的輻射水平當(dāng)然更低，手機(jī)也更省電了。 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，消除市民對(duì)電磁輻射的顧慮和擔(dān)憂，科學(xué)認(rèn)知輻射知識(shí)，支持基站建設(shè)。（通訊員 劉婉婉、淮逸軒）
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