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近日，安徽移動淮北分公司以517世界電信日為契機(jī)，開展客戶服務(wù)感知提升活動。 在營業(yè)廳現(xiàn)場，組織開展“總經(jīng)理接待日”活動，分公司副總經(jīng)理和客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)人，與客戶“零距離”，深入傾聽客戶聲音，針對用戶反映的寬帶智能組網(wǎng)問題、資費套餐等問題一一明確答復(fù)，切實為現(xiàn)場客戶送去暖心服務(wù)。在營業(yè)臺席，詳細(xì)了解辦理時長、客戶感知等問題，全面打造“心級服務(wù)”品牌形象，推動服務(wù)“走新”更“走心”。通過“走、聽、看、穿、問”等形式，實地傾聽一線聲音，了解一線實情，開展根因溯源，提出改進(jìn)方向。 上午9點，在安徽移動淮北分公司人民路移動營業(yè)廳門口，安徽移動淮北分公司聯(lián)合淮北市無線電管理處正在開展電磁輻射科普活動，網(wǎng)絡(luò)工作人員向行人講解相關(guān)知識、發(fā)放科普手冊?！?G基站是在遠(yuǎn)低于國家規(guī)定的電磁輻射標(biāo)準(zhǔn)下規(guī)劃建設(shè)的，市民可以放下疑慮。”志愿者們利用手持電磁輻射測量儀，對5G手機(jī)、常用家電的輻射值進(jìn)行對比測試，進(jìn)一步科普輻射知識，消除市民對基站的疑慮。 安徽移動淮北分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化員告訴記者“5G時代，基站越來越密集，電磁輻射反而會越小。手機(jī)和基站好比是兩個人正在喊話，離得越近，喊話用的力氣就越小，電磁波的輻射水平當(dāng)然更低，手機(jī)也更省電了。 通過現(xiàn)場測試，用數(shù)據(jù)說話，消除市民對電磁輻射的顧慮和擔(dān)憂，科學(xué)認(rèn)知輻射知識，支持基站建設(shè)。（通訊員 劉婉婉、淮逸軒）
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