淮北移動(dòng)開展便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)

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為進(jìn)一步提升社區(qū)服務(wù)治理水平，打通服務(wù)居民群眾“最后一公里”，近日，安徽移動(dòng)淮北分公司以“感恩服務(wù)進(jìn)社區(qū)”為主題，在全市各大小區(qū)開展便民服務(wù)活動(dòng)。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)的工作人員針對(duì)家庭寬帶用戶遇到的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)排查檢測(cè)，進(jìn)行一對(duì)一解答，同時(shí)免費(fèi)提供寬帶問(wèn)診、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等服務(wù)，為居民的網(wǎng)絡(luò)難題解憂排難。同時(shí)，移動(dòng)志愿者結(jié)合案例，重點(diǎn)宣傳了識(shí)騙防騙秘笈、電信詐騙新形式等實(shí)用防詐騙知識(shí)，提醒群眾如遇陌生人電話來(lái)訪，不要輕信、不要理睬、不要回復(fù)、不要貪圖便宜、不要隨意轉(zhuǎn)賬或匯款，更不要輕易將個(gè)人資料如手機(jī)號(hào)碼、銀行儲(chǔ)存信息等告知他人，最大程度避免遭遇信息泄露。

據(jù)了解，在“便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員除了承接業(yè)務(wù)辦理外，還為用戶普及無(wú)線路由器選購(gòu)、使用及放置對(duì)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)影響相關(guān)知識(shí)，收集用戶在寬帶使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題和建議。針對(duì)此問(wèn)題，裝維人員將會(huì)上門進(jìn)行網(wǎng)速實(shí)測(cè)，逐步排查網(wǎng)速慢原因，幫助用戶合理設(shè)計(jì)路由器擺放位置、清理路由器緩存、改變路由器天線朝向，關(guān)掉路由器WPS功能防止被蹭網(wǎng)等一系列操作，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，真正做到了解用戶之難，排解用戶之憂。（通訊員 周楠）