淮北移動開展便民服務(wù)進社區(qū)活動

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為進一步提升社區(qū)服務(wù)治理水平，打通服務(wù)居民群眾“最后一公里”，近日，安徽移動淮北分公司以“感恩服務(wù)進社區(qū)”為主題，在全市各大小區(qū)開展便民服務(wù)活動。

在活動現(xiàn)場，中國移動的工作人員針對家庭寬帶用戶遇到的問題，現(xiàn)場排查檢測，進行一對一解答，同時免費提供寬帶問診、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等服務(wù)，為居民的網(wǎng)絡(luò)難題解憂排難。同時，移動志愿者結(jié)合案例，重點宣傳了識騙防騙秘笈、電信詐騙新形式等實用防詐騙知識，提醒群眾如遇陌生人電話來訪，不要輕信、不要理睬、不要回復(fù)、不要貪圖便宜、不要隨意轉(zhuǎn)賬或匯款，更不要輕易將個人資料如手機號碼、銀行儲存信息等告知他人，最大程度避免遭遇信息泄露。

據(jù)了解，在“便民服務(wù)進社區(qū)”活動現(xiàn)場，工作人員除了承接業(yè)務(wù)辦理外，還為用戶普及無線路由器選購、使用及放置對網(wǎng)絡(luò)信號影響相關(guān)知識，收集用戶在寬帶使用過程中遇到的問題和建議。針對此問題，裝維人員將會上門進行網(wǎng)速實測，逐步排查網(wǎng)速慢原因，幫助用戶合理設(shè)計路由器擺放位置、清理路由器緩存、改變路由器天線朝向，關(guān)掉路由器WPS功能防止被蹭網(wǎng)等一系列操作，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，真正做到了解用戶之難，排解用戶之憂。（通訊員 周楠）