淮北市醫(yī)保局多舉措做好職工醫(yī)保征繳工作

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作者：朱昆鵬 信息來源：市醫(yī)療保障局
淮北市醫(yī)保局始終牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，強化責任擔當，認真做好職工醫(yī)保征繳工作，服務5799家參保單位40.58萬名參保職工，其中在職職工23.05萬人、退休職工17.53萬人。

“能簡則減”優(yōu)化業(yè)務流程。認真對照國家醫(yī)保局、省醫(yī)保局政務服務事項清單內(nèi)容，通過對征繳工作全部業(yè)務進行全流程的梳理整合，按照參保登記、關系轉移等分類規(guī)整，認真研判每一步工作流程，剔除可簡化或非必要的工作環(huán)節(jié)及經(jīng)辦材料，簡化辦事流程，優(yōu)化辦事程序，精簡辦事材料，提高辦事效率，最大限度讓辦事人員少跑路，著力打造群眾滿意的服務窗口。確保單位職工及靈活就業(yè)人員職工醫(yī)保征繳工作更加順暢。

“線上+線下”聯(lián)合發(fā)力。大力開展互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保服務，根據(jù)全省醫(yī)保信息化建設的要求，以安徽政務服務平臺為依托，實現(xiàn)企業(yè)開戶、注銷，職工增員、減員，醫(yī)保關系轉移、退休及個人賬戶一次性清退等業(yè)務全流程網(wǎng)辦。同時保留窗口受理相關業(yè)務，方便群眾咨詢醫(yī)保征繳業(yè)務問題。建立業(yè)務經(jīng)辦QQ群，及時在群內(nèi)發(fā)布城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險征繳工作信息，為各單位答疑解惑，引導靈活就業(yè)人員通過安徽政務服務平臺或安徽醫(yī)保公共服務平臺線上辦理參保、停保業(yè)務，切實增強了企業(yè)職工及靈活就業(yè)人員的體驗感并提高了征繳工作效率。

“主動問詢”加強對接服務。加強與企事業(yè)參保單位的溝通工作，積極開展醫(yī)保政策進企業(yè)、進機關活動，實地考察，確保第一時間了解參保單位在征繳工作中遇到的難題，幫助企業(yè)排憂解難，塑造良好的營商環(huán)境。同時在經(jīng)辦窗口設立意見箱，在政務服務網(wǎng)等各網(wǎng)絡平臺設置留言區(qū)，方便群眾咨詢留言，扎實推進醫(yī)保征繳工作有序、有效開展，破解征繳工作難題。