剖析“打假博主”流行背后的四重風險

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來源：人民網(wǎng)輿情數(shù)字中心

今年以來，打假視頻成為流量密碼，博主“B太”“鐵頭懲惡揚善”“臨期也狗”“狂飆兄弟”等博主依靠打假躋身頭部賬號行列，其發(fā)布的多條打假視頻也引發(fā)較大關注。打假博主影響力有多大？從火爆全網(wǎng)的淄博燒烤中即可窺見一隅。一般認為，網(wǎng)絡流量、政府作為、平臺推動、大V助力是帶火淄博出圈的重要力量。然而，無論是媒體對淄博“燒烤出圈”現(xiàn)象的梳理總結(jié)，還是網(wǎng)絡流傳的多個地方政府的考察報告，博主“B太”于4月8日發(fā)布的到淄博“打假”卻發(fā)現(xiàn)“無假”可打的視頻始終是關鍵節(jié)點之一。

其實，打假博主并不是新鮮事物。2022年，博主“辛吉飛”以食品安全為切口，通過一系列視頻揭露精釀啤酒、學生奶等食品添加劑“內(nèi)幕”，讓打假內(nèi)容成功出圈，一句“科技與狠活”讓其成為打假博主中的代表。更早則是2021年的@熊老三打假測評、@孫扒皮、@打假王等博主在抖音揭露虛假廣告，以及以@老爸測評 等為代表的在醫(yī)藥領域的專業(yè)人士通過科學實驗進行打假。而在短視頻未興起之前，以王海、陳之強、臧家平等為代表的職業(yè)打假人更是讓人耳熟能詳。

自媒體：監(jiān)督與科普的雙重價值

無論是博主“B太”的據(jù)理力爭，還是博主“鐵頭懲惡揚善”的“咆哮式打假”，這些博主通過打假獲得了流量，贏得了名聲。盡管打假方式、表演套路等面臨質(zhì)疑，需要承認的是這些打假博主確實起到了部分積極正面作用。歸結(jié)起來有2點：

一定程度凈化消費市場，產(chǎn)生震懾作用。國內(nèi)市場的龐大意味著市場買賣雙方參與主體的龐大，這就為不良商家提供了可乘之機。同時，監(jiān)管部門不僅面臨人力物力等資源有限的難題，同時為了保證執(zhí)法規(guī)范又需遵守相關規(guī)定，這就導致常態(tài)化執(zhí)法、突擊檢查等或多或少存在漏洞。打假博主則可以通過隱蔽拍攝等手段，真實還原和揭露不良商家的違法違規(guī)行為，并為執(zhí)法部門提供線索，進而對不良商家從法律、道義、經(jīng)濟利益等層面實現(xiàn)處罰。比如有報道稱，河南一家靠著回頭客積累好口碑而存在30年的燒烤老店，近日因被短視頻博主曝出八兩秤而付出關店的慘痛代價，有不少消費者就表示“對經(jīng)常光顧的店特別傷心”。再如微信公眾號“餐飲老板內(nèi)參”就發(fā)出“越來越多的‘客人’帶秤、帶尺、帶量杯進店，餐飲人該怎么辦”的提問，可以看出打假所產(chǎn)生的流量背后，也能在一定程度上倒逼餐飲商家守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。

來源：微信公眾號“餐企老板內(nèi)參”

持續(xù)提升消費維權意識，傳播專業(yè)知識。“鬼秤”屢禁不止，部分原因在于一些消費者因損失不夠大而聽之任之，從而助長了造假者坑人的膽量。像博主“B太”“狂飆兄弟”等如此較真的消費者較為少見。打假博主的出現(xiàn)，不僅讓越來越多的人注意到了缺斤少兩的問題，而且還有不少粉絲邀請打假博主去關注理發(fā)、美容、修鎖等其他行業(yè)的一些問題。同時，這些打假博主在經(jīng)歷系列測評打假后，總結(jié)出了大量應對不良商販的辦法，這些知識的沉淀、內(nèi)容的增量能給粉絲提供實實在在的幫助。這種實際用處既能成為粉絲的“避坑小筆記”，也能通過分享后幫助親朋好友避坑。比如，博主“B太”通過稱出自己手機的準確重量來判斷商家是否“搞鬼”的方法得到大量好評，不少網(wǎng)友都反饋用上這個方法后避免了好多次掉坑。

網(wǎng)民評論

各方合力：多重風險不容忽視

打假博主、打假視頻盡管火了，而且也產(chǎn)生了一定的積極正面效應，然而打假博主流行的背后卻也有多重風險值得評估?？偨Y(jié)起來大致可歸為4點：

打假博主如何遵守底線。打假博主的本質(zhì)還是第三方測評，這就可能存在測評方法和標準五花八門、測評質(zhì)量參差不齊、涉嫌“以商養(yǎng)測”及“以測養(yǎng)商”、涉嫌虛假測評（如夸大宣傳、不正當競爭）等問題。而且，目前業(yè)內(nèi)對打假類視頻賬號的商業(yè)變現(xiàn)存在普遍觀望甚至懷疑的態(tài)度。
在此情況下，既要防范打假博主通過拍攝類似假公益、假助農(nóng)等制假視頻博取不當流量，也要對打假圈子內(nèi)部師徒制、打假資源內(nèi)部共享等形成產(chǎn)業(yè)鏈保持警惕，還要防范打假博主“以假打假”成為不良商家的“幫兇”，更要規(guī)避打假博主通過商業(yè)詆毀行為等方式影響商家正常經(jīng)營及對同行企業(yè)進行不正當競爭。對于擁有幾百萬甚至上千萬粉絲量的打假博主而言，無論是制作假視頻，還是“以假打假”，亦或是商業(yè)詆毀，其所產(chǎn)生的影響都會較為顯著，甚至能決定一個店的生死。

消費環(huán)境如何保障平穩(wěn)。一方面，打假博主出于流量考慮，可能會采取夸張表演、以偏概全、顛倒是非等方式，對打假對象和范圍進行夸大，誤傷其他遵紀守法的商家。比如，某個市場中只有一個商販有欺騙消費者的行為，其他的商販若都正常經(jīng)營，但打假博主把整個市場都說有問題。像博主“鐵頭懲惡揚善”在打假三亞海鮮市場時，其所稱“挑戰(zhàn)整個市場一千個商販”就有以偏概全之嫌。
另一方面，擬態(tài)環(huán)境告訴我們，打假視頻的走熱不僅影響人的認知和行為，而且通過影響人的認知和行為也能對客觀的現(xiàn)實環(huán)境產(chǎn)生影響。更遑論在主流短視頻平臺的算法推薦加持下，會讓關注此類信息的用戶處于“信息繭房”之中，打假博主的過熱及其相關事件的發(fā)酵可能產(chǎn)生加深消費者對消費環(huán)境焦慮的后果。

官方應對如何高效有力。對企業(yè)而言，一旦消費者及“客人”吃個麻辣燙要帶秤、吃個披薩要帶標準尺卡、喝杯飲料要自帶量杯，也就意味著被曝光、被投訴的可能性會大幅上升，尤其是大品牌可能隨時會被送上熱搜。如若處理不當或拖延不決，此類事件則會反復發(fā)生和傳播。
對監(jiān)管部門而言，一方面會消解監(jiān)管部門日常工作成績，讓公眾形成監(jiān)管不力的印象，對自身公信力產(chǎn)生影響。比如打假博主火了后，就有不少網(wǎng)民表示“這年頭居然還要靠一個打假博主來曝光，當?shù)乇O(jiān)管部門都在干嘛”。另一方面一旦屬地發(fā)生負面輿情后，網(wǎng)民往往會在相關視頻評論區(qū)紛紛@當?shù)乇O(jiān)管部門，此時監(jiān)管部門能否及時、快速、有效處置就成了網(wǎng)民更加關心的事。一旦監(jiān)管部門介入處置，則又需要防范打假博主出于流量考慮或自身專業(yè)知識的不足，利用輿論裹挾監(jiān)管部門執(zhí)法，或者監(jiān)管部門鑒于輿論壓力而做出粗暴執(zhí)法、不當執(zhí)法、“一刀切”式執(zhí)法。

人身安全如何有效保障。過往事例顯示，不良商家被曝光后，大多會受到法律法規(guī)的懲罰，承擔經(jīng)濟利益的損失，以及網(wǎng)民道義上的譴責。然而，打假博主在拍攝視頻或與不良商家進行交涉時，還會面臨威脅恐嚇等潛在危及人身安全的風險。博主“B太”在接受采訪時就爆料有人“懸賞”10萬要換他一條腿，南方某旅游景區(qū)及當?shù)厝藥г拕袼灰獎雍ｕr市場的奶酪；博主“鐵頭懲惡揚善”手拿200萬人身意外保險合同與不法商販硬剛，以及疑似三亞被處罰商家發(fā)朋友圈表示要跟他“同歸于盡”。
此外，與此伴生的還有可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡暴力問題，這不僅針對被曝光的商家，而且打假博主也會遭遇網(wǎng)絡暴力。有媒體報道，鄭州一店鋪因與博主“狂飆兄弟”打假店鋪同名，就發(fā)生了持續(xù)5天接到騷擾電話，甚至出現(xiàn)2小時接了近300多辱罵電話的情況。盡管后續(xù)博主上門拍視頻幫忙澄清才有所好轉(zhuǎn)，但這也暴露出網(wǎng)絡暴力對涉事商家、同名店鋪等產(chǎn)生的影響。

作者：武漢人民在線主任輿情分析師 劉勇

編輯：任梓萌 | 責編: 朱明剛