剖析“打假博主”流行背后的四重風(fēng)險(xiǎn)

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來源：人民網(wǎng)輿情數(shù)字中心

今年以來，打假視頻成為流量密碼，博主“B太”“鐵頭懲惡揚(yáng)善”“臨期也狗”“狂飆兄弟”等博主依靠打假躋身頭部賬號(hào)行列，其發(fā)布的多條打假視頻也引發(fā)較大關(guān)注。打假博主影響力有多大？從火爆全網(wǎng)的淄博燒烤中即可窺見一隅。一般認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)流量、政府作為、平臺(tái)推動(dòng)、大V助力是帶火淄博出圈的重要力量。然而，無論是媒體對(duì)淄博“燒烤出圈”現(xiàn)象的梳理總結(jié)，還是網(wǎng)絡(luò)流傳的多個(gè)地方政府的考察報(bào)告，博主“B太”于4月8日發(fā)布的到淄博“打假”卻發(fā)現(xiàn)“無假”可打的視頻始終是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)之一。

其實(shí)，打假博主并不是新鮮事物。2022年，博主“辛吉飛”以食品安全為切口，通過一系列視頻揭露精釀啤酒、學(xué)生奶等食品添加劑“內(nèi)幕”，讓打假內(nèi)容成功出圈，一句“科技與狠活”讓其成為打假博主中的代表。更早則是2021年的@熊老三打假測(cè)評(píng)、@孫扒皮、@打假王等博主在抖音揭露虛假?gòu)V告，以及以@老爸測(cè)評(píng) 等為代表的在醫(yī)藥領(lǐng)域的專業(yè)人士通過科學(xué)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行打假。而在短視頻未興起之前，以王海、陳之強(qiáng)、臧家平等為代表的職業(yè)打假人更是讓人耳熟能詳。

自媒體：監(jiān)督與科普的雙重價(jià)值

無論是博主“B太”的據(jù)理力爭(zhēng)，還是博主“鐵頭懲惡揚(yáng)善”的“咆哮式打假”，這些博主通過打假獲得了流量，贏得了名聲。盡管打假方式、表演套路等面臨質(zhì)疑，需要承認(rèn)的是這些打假博主確實(shí)起到了部分積極正面作用。歸結(jié)起來有2點(diǎn)：

一定程度凈化消費(fèi)市場(chǎng)，產(chǎn)生震懾作用。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的龐大意味著市場(chǎng)買賣雙方參與主體的龐大，這就為不良商家提供了可乘之機(jī)。同時(shí)，監(jiān)管部門不僅面臨人力物力等資源有限的難題，同時(shí)為了保證執(zhí)法規(guī)范又需遵守相關(guān)規(guī)定，這就導(dǎo)致常態(tài)化執(zhí)法、突擊檢查等或多或少存在漏洞。打假博主則可以通過隱蔽拍攝等手段，真實(shí)還原和揭露不良商家的違法違規(guī)行為，并為執(zhí)法部門提供線索，進(jìn)而對(duì)不良商家從法律、道義、經(jīng)濟(jì)利益等層面實(shí)現(xiàn)處罰。比如有報(bào)道稱，河南一家靠著回頭客積累好口碑而存在30年的燒烤老店，近日因被短視頻博主曝出八兩秤而付出關(guān)店的慘痛代價(jià)，有不少消費(fèi)者就表示“對(duì)經(jīng)常光顧的店特別傷心”。再如微信公眾號(hào)“餐飲老板內(nèi)參”就發(fā)出“越來越多的‘客人’帶秤、帶尺、帶量杯進(jìn)店，餐飲人該怎么辦”的提問，可以看出打假所產(chǎn)生的流量背后，也能在一定程度上倒逼餐飲商家守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

來源：微信公眾號(hào)“餐企老板內(nèi)參”

持續(xù)提升消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，傳播專業(yè)知識(shí)。“鬼秤”屢禁不止，部分原因在于一些消費(fèi)者因損失不夠大而聽之任之，從而助長(zhǎng)了造假者坑人的膽量。像博主“B太”“狂飆兄弟”等如此較真的消費(fèi)者較為少見。打假博主的出現(xiàn)，不僅讓越來越多的人注意到了缺斤少兩的問題，而且還有不少粉絲邀請(qǐng)打假博主去關(guān)注理發(fā)、美容、修鎖等其他行業(yè)的一些問題。同時(shí)，這些打假博主在經(jīng)歷系列測(cè)評(píng)打假后，總結(jié)出了大量應(yīng)對(duì)不良商販的辦法，這些知識(shí)的沉淀、內(nèi)容的增量能給粉絲提供實(shí)實(shí)在在的幫助。這種實(shí)際用處既能成為粉絲的“避坑小筆記”，也能通過分享后幫助親朋好友避坑。比如，博主“B太”通過稱出自己手機(jī)的準(zhǔn)確重量來判斷商家是否“搞鬼”的方法得到大量好評(píng)，不少網(wǎng)友都反饋用上這個(gè)方法后避免了好多次掉坑。

網(wǎng)民評(píng)論

各方合力：多重風(fēng)險(xiǎn)不容忽視

打假博主、打假視頻盡管火了，而且也產(chǎn)生了一定的積極正面效應(yīng)，然而打假博主流行的背后卻也有多重風(fēng)險(xiǎn)值得評(píng)估。總結(jié)起來大致可歸為4點(diǎn)：

打假博主如何遵守底線。打假博主的本質(zhì)還是第三方測(cè)評(píng)，這就可能存在測(cè)評(píng)方法和標(biāo)準(zhǔn)五花八門、測(cè)評(píng)質(zhì)量參差不齊、涉嫌“以商養(yǎng)測(cè)”及“以測(cè)養(yǎng)商”、涉嫌虛假測(cè)評(píng)（如夸大宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)）等問題。而且，目前業(yè)內(nèi)對(duì)打假類視頻賬號(hào)的商業(yè)變現(xiàn)存在普遍觀望甚至懷疑的態(tài)度。
在此情況下，既要防范打假博主通過拍攝類似假公益、假助農(nóng)等制假視頻博取不當(dāng)流量，也要對(duì)打假圈子內(nèi)部師徒制、打假資源內(nèi)部共享等形成產(chǎn)業(yè)鏈保持警惕，還要防范打假博主“以假打假”成為不良商家的“幫兇”，更要規(guī)避打假博主通過商業(yè)詆毀行為等方式影響商家正常經(jīng)營(yíng)及對(duì)同行企業(yè)進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于擁有幾百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)粉絲量的打假博主而言，無論是制作假視頻，還是“以假打假”，亦或是商業(yè)詆毀，其所產(chǎn)生的影響都會(huì)較為顯著，甚至能決定一個(gè)店的生死。

消費(fèi)環(huán)境如何保障平穩(wěn)。一方面，打假博主出于流量考慮，可能會(huì)采取夸張表演、以偏概全、顛倒是非等方式，對(duì)打假對(duì)象和范圍進(jìn)行夸大，誤傷其他遵紀(jì)守法的商家。比如，某個(gè)市場(chǎng)中只有一個(gè)商販有欺騙消費(fèi)者的行為，其他的商販若都正常經(jīng)營(yíng)，但打假博主把整個(gè)市場(chǎng)都說有問題。像博主“鐵頭懲惡揚(yáng)善”在打假三亞海鮮市場(chǎng)時(shí)，其所稱“挑戰(zhàn)整個(gè)市場(chǎng)一千個(gè)商販”就有以偏概全之嫌。
另一方面，擬態(tài)環(huán)境告訴我們，打假視頻的走熱不僅影響人的認(rèn)知和行為，而且通過影響人的認(rèn)知和行為也能對(duì)客觀的現(xiàn)實(shí)環(huán)境產(chǎn)生影響。更遑論在主流短視頻平臺(tái)的算法推薦加持下，會(huì)讓關(guān)注此類信息的用戶處于“信息繭房”之中，打假博主的過熱及其相關(guān)事件的發(fā)酵可能產(chǎn)生加深消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)環(huán)境焦慮的后果。

官方應(yīng)對(duì)如何高效有力。對(duì)企業(yè)而言，一旦消費(fèi)者及“客人”吃個(gè)麻辣燙要帶秤、吃個(gè)披薩要帶標(biāo)準(zhǔn)尺卡、喝杯飲料要自帶量杯，也就意味著被曝光、被投訴的可能性會(huì)大幅上升，尤其是大品牌可能隨時(shí)會(huì)被送上熱搜。如若處理不當(dāng)或拖延不決，此類事件則會(huì)反復(fù)發(fā)生和傳播。
對(duì)監(jiān)管部門而言，一方面會(huì)消解監(jiān)管部門日常工作成績(jī)，讓公眾形成監(jiān)管不力的印象，對(duì)自身公信力產(chǎn)生影響。比如打假博主火了后，就有不少網(wǎng)民表示“這年頭居然還要靠一個(gè)打假博主來曝光，當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門都在干嘛”。另一方面一旦屬地發(fā)生負(fù)面輿情后，網(wǎng)民往往會(huì)在相關(guān)視頻評(píng)論區(qū)紛紛@當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門，此時(shí)監(jiān)管部門能否及時(shí)、快速、有效處置就成了網(wǎng)民更加關(guān)心的事。一旦監(jiān)管部門介入處置，則又需要防范打假博主出于流量考慮或自身專業(yè)知識(shí)的不足，利用輿論裹挾監(jiān)管部門執(zhí)法，或者監(jiān)管部門鑒于輿論壓力而做出粗暴執(zhí)法、不當(dāng)執(zhí)法、“一刀切”式執(zhí)法。

人身安全如何有效保障。過往事例顯示，不良商家被曝光后，大多會(huì)受到法律法規(guī)的懲罰，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)利益的損失，以及網(wǎng)民道義上的譴責(zé)。然而，打假博主在拍攝視頻或與不良商家進(jìn)行交涉時(shí)，還會(huì)面臨威脅恐嚇等潛在危及人身安全的風(fēng)險(xiǎn)。博主“B太”在接受采訪時(shí)就爆料有人“懸賞”10萬(wàn)要換他一條腿，南方某旅游景區(qū)及當(dāng)?shù)厝藥г拕袼灰獎(jiǎng)雍ｕr市場(chǎng)的奶酪；博主“鐵頭懲惡揚(yáng)善”手拿200萬(wàn)人身意外保險(xiǎn)合同與不法商販硬剛，以及疑似三亞被處罰商家發(fā)朋友圈表示要跟他“同歸于盡”。
此外，與此伴生的還有可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)暴力問題，這不僅針對(duì)被曝光的商家，而且打假博主也會(huì)遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力。有媒體報(bào)道，鄭州一店鋪因與博主“狂飆兄弟”打假店鋪同名，就發(fā)生了持續(xù)5天接到騷擾電話，甚至出現(xiàn)2小時(shí)接了近300多辱罵電話的情況。盡管后續(xù)博主上門拍視頻幫忙澄清才有所好轉(zhuǎn)，但這也暴露出網(wǎng)絡(luò)暴力對(duì)涉事商家、同名店鋪等產(chǎn)生的影響。

作者：武漢人民在線主任輿情分析師 劉勇

編輯：任梓萌 | 責(zé)編: 朱明剛