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本人一家人一直在生活在南方，7月小孩放暑假全家回老家玩，由于媳婦腿部骨折了，到了復(fù)查的時(shí)間，7月初當(dāng)天是個(gè)周日開車帶著媳婦小孩去縣醫(yī)院復(fù)查，提前也預(yù)約了掛號(hào)，由于媳婦腿腳不便跑來跑去，想去借個(gè)醫(yī)院的輪椅，到了大廳導(dǎo)醫(yī)臺(tái)詢問要求登記并且需要抵押身份證原件，（在南方跑過很多醫(yī)院只登記從來沒有要求抵押過身份證）。本著規(guī)定不同也無異議抵押了身份證正常辦理了。辦理完后也未告知任何事項(xiàng)。
問題就出現(xiàn)在這里了，到了看完病取完報(bào)告到了導(dǎo)醫(yī)臺(tái)此時(shí)11：31發(fā)現(xiàn)空無一人，無法歸還輪椅取回證件，旁邊的環(huán)衛(wèi)阿姨說你快去追他剛剛走指著人讓我去追，我喊著人跑到門口就不見了蹤影。環(huán)衛(wèi)阿姨說他們下午2：30上班讓我等到那個(gè)時(shí)間，（從來沒見過導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺(tái)中午沒人值班）。我打了值班室電話值班人員叫我下午上班過來拿，我告知我家在五溝鎮(zhèn)西南距離醫(yī)院有60公里，并且一家老小都在這里還有病患者，天氣炎熱難道讓我們等3個(gè)小時(shí)？對方給了我一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，我用2個(gè)手機(jī)3個(gè)號(hào)碼打過去對方都是直接掛斷。我無奈跑到辦公樓找領(lǐng)導(dǎo)都不在，最后跑到總值班室，值班的領(lǐng)導(dǎo)給他打電話開的免提，我在旁邊聽著，他居然說跟我說過了要11點(diǎn)30分前歸還（事實(shí)是提前沒有任何說明，也沒有指示牌提醒）。還說有些患者對于醫(yī)院制度不滿意故意找茬的，讓我想投訴就投訴，想起訴就起訴吧，然后值班人員也無奈的說道那人家投訴到底別怪我們沒有溝通啊。
掛了電話后值班人員一直跟我扯到底有沒有告知你11點(diǎn)30前歸還這個(gè)點(diǎn)，我說沒有告知我，你都有監(jiān)控可以調(diào)出來一看就知道了。如果一定要我一家人等3個(gè)小時(shí)那我淮北市衛(wèi)健委，濉溪衛(wèi)生局我都會(huì)上門去投訴。值班人員也不扯了，隨后又給我聯(lián)系另外一個(gè)人員對方勉強(qiáng)答應(yīng)過來給我拿證件，等了20分鐘后一個(gè)女同志過來給我拿證件辦理歸還輪椅，嘴里還不停叨叨著什么這事跟她沒關(guān)系，不歸她的責(zé)任，他完全給領(lǐng)導(dǎo)個(gè)面子啥的。
這個(gè)感受真的無法用語言形容，作為一個(gè)3級醫(yī)院，沒有告知患者，也沒有任何告知牌，有問題就把責(zé)任推給患者無理取鬧，我們跑過很多醫(yī)院只要開門從來沒見過服務(wù)臺(tái)沒人的，就這種工作態(tài)度都什么年代了好濃重的官僚氣息??！
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