事關(guān)全市物業(yè)！

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淮北市物業(yè)管理工作

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布通知

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通知要求：

物業(yè)應(yīng)公開公示

公共停車位配建數(shù)量和

具體分布圖

水、電等公共能耗費(fèi)用分?jǐn)偙?/strong>

業(yè)主委員會應(yīng)公開公示

業(yè)主公共收入、

住宅專項(xiàng)維修資金的使用情況

……

全文如下：

關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開公示的通知

濉溪縣人民政府、各區(qū)人民政府、市高新區(qū)管委會、市物業(yè)行業(yè)協(xié)會、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

為規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營行為，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信服務(wù)意識，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)透明度，保障業(yè)主知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開公示規(guī)范化，根據(jù)《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》等政策文件要求，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)就進(jìn)一步規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開公示工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、公開公示范圍和原則

本市行政區(qū)域內(nèi)實(shí)行物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)。物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開公示應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公開、及時(shí)、準(zhǔn)確、便民的原則。


二、公開公示職責(zé)分工

市、縣(區(qū))物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開公示政策執(zhí)行情況的監(jiān)督。

街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)落實(shí)“街道吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布職能部門聯(lián)系牌。按照規(guī)定職責(zé)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開公示政策落實(shí)情況的日常監(jiān)督。居(村)民委員會負(fù)責(zé)協(xié)助、配合街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)做好物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開公示相關(guān)工作。

物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員的自律性約束，協(xié)助物業(yè)管理主管部門規(guī)范物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開公示行為。

業(yè)主委員會(物業(yè)管理委員會)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置業(yè)主委員會公示牌，如實(shí)公示、及時(shí)更新，引導(dǎo)業(yè)主共治共享。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受物業(yè)管理主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居(村)民委員會監(jiān)督管理，按照法律、法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定、物業(yè)服務(wù)合同約定，設(shè)置物業(yè)服務(wù)意見收集箱、物業(yè)服務(wù)監(jiān)督公示牌和政策法規(guī)宣傳欄、管理規(guī)約公開欄、小區(qū)事務(wù)公示欄。


三、公開公示內(nèi)容

(一)物業(yè)企業(yè)服務(wù)信息

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照彩色影印件。

2.物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人的姓名、照片、聯(lián)系方式等基本信息。

3.物業(yè)小區(qū)客戶服務(wù)電話、工程維修電話、應(yīng)急值班電話、投訴監(jiān)督電話及供水、供電、供氣等專營單位服務(wù)電話。

4.物業(yè)服務(wù)合同或者前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)等級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)方式等。

5.公共停車位配建數(shù)量和具體分布圖，小區(qū)停車管理制度等信息。

6.電梯、消防、監(jiān)控安防等共用設(shè)施設(shè)備日常維修保養(yǎng)單位的名稱、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)、聯(lián)系方式、應(yīng)急處置方案和電梯維修保養(yǎng)檢驗(yàn)費(fèi)用等。

7.水、電等公共能耗費(fèi)用分?jǐn)偙?，每月公示一次，公示時(shí)間不少于三十日。

8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)受委托申請使用住宅專項(xiàng)維修資金情況，按照住宅專項(xiàng)維修資金申請使用規(guī)定進(jìn)行公示。

9.物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)。

10.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備開展經(jīng)營活動所得收益及使用情況，于每季度第一個(gè)月的月底前將上一季度公共收益收支情況予以公示，公示時(shí)間不少于三十日。公示當(dāng)年第四季度公共收益收支情況的，應(yīng)將當(dāng)年度公共收益的全年收支情況一并公示。

11.法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)公示的信息。

以上第1至6項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)期內(nèi)持續(xù)公示，第7至11項(xiàng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行公示。

(二)業(yè)主委員會履職信息

1.本屆業(yè)主委員會的成員、候補(bǔ)成員、任期、辦公地點(diǎn)、辦公電話等基本信息；

2.業(yè)主委員會的職責(zé)、工作規(guī)則；

3.印章使用、財(cái)務(wù)管理制度；

4.業(yè)主大會會議擬表決的議題內(nèi)容，會議形式，表決時(shí)間、方式、地點(diǎn)等；

5.業(yè)主大會決議的內(nèi)容、結(jié)果、公示期限等；

6.業(yè)主公共收入、住宅專項(xiàng)維修資金的使用情況；

7.其他需要公示的事項(xiàng)。

(三)物業(yè)管理投訴監(jiān)督信息

本轄區(qū)內(nèi)公安、城管、市場監(jiān)督、物管、組織部和黨建聯(lián)建包保單位等聯(lián)系部門和聯(lián)系電話。

四、公示設(shè)施

按照美觀、規(guī)范、實(shí)用的基本原則，具備防雨防風(fēng)等功能，在住宅小區(qū)大門出入口、業(yè)主活動場所等顯著位置設(shè)置“一箱二牌三欄”(示范模板請見附件1-3)，即：物業(yè)服務(wù)意見收集箱、物業(yè)服務(wù)監(jiān)督公示牌、業(yè)主委員會公示牌、政策法規(guī)宣傳欄、管理規(guī)約公開欄、小區(qū)事務(wù)公示欄。尺寸建議采用2.4米*1.2米，信息公開公示可采用可更換設(shè)施，實(shí)現(xiàn)“一牌用”。

(一)物業(yè)服務(wù)意見收集箱

物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會或管理委員會應(yīng)設(shè)立物業(yè)服務(wù)意見收集箱，每月開啟一次，及時(shí)了解、掌握業(yè)主提出的意見建議，及時(shí)答復(fù)業(yè)主提出的意見建議。

(二)物業(yè)服務(wù)監(jiān)督公示牌和業(yè)主委員會公示牌

1.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督公示牌主要公示物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人相關(guān)信息，物業(yè)服務(wù)等級、收費(fèi)等級、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式，收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)依據(jù)、客戶服務(wù)電話、工程維修電話、應(yīng)急值班電話和住宅小區(qū)管理事項(xiàng)聯(lián)系投訴電話等信息。

2.業(yè)主委員會公示牌主要包括業(yè)主委員會組成、職責(zé)、工作規(guī)則、制度、業(yè)主大會決議等信息。

(三)三欄設(shè)置和公示內(nèi)容

1.政策法規(guī)宣傳欄。主要用于向業(yè)主宣傳物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)合小區(qū)實(shí)際，定期更換宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)宣傳針對性。

2.管理規(guī)約公開欄。主要用于向業(yè)主公開住宅小區(qū)管理規(guī)約，要長期公示，便于業(yè)主了解掌握，自覺遵守執(zhí)行。

3.小區(qū)事務(wù)公示欄。公示需要告知全體業(yè)主的其他信息。


五、工作要求

(一)提高思想認(rèn)識。

實(shí)行物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開公示，是貫徹落實(shí)物業(yè)管理法律法規(guī)，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際舉措；是增加物業(yè)服務(wù)透明度，加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)的重要載體。要切實(shí)提高思想認(rèn)識，立即開展工作，依法依規(guī)落實(shí)信息公開公示。

(二)嚴(yán)格抓好落實(shí)。

市、縣(區(qū))物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)、居(村)民委員會要組織、指導(dǎo)、監(jiān)督各物業(yè)服務(wù)企業(yè)(項(xiàng)目)、各業(yè)主委員會開展規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開公示工作，應(yīng)于2023年5月20日前在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置完成“一箱二牌三欄”的設(shè)施建設(shè)和信息公示。為避免重復(fù)建設(shè)，已按法律法規(guī)設(shè)置了統(tǒng)一、規(guī)范的信息公開公示設(shè)施的，可在原有設(shè)施基礎(chǔ)上，按照本通知要求進(jìn)行補(bǔ)充和完善?？h(區(qū))物業(yè)管理行政管理部門可結(jié)合本區(qū)域特點(diǎn)適當(dāng)調(diào)整圖案顏色、宣傳標(biāo)語，增加本單位標(biāo)識。鼓勵有條件的物業(yè)小區(qū)，采用電子屏、移動通信等電子信息方式公開公示。

(三)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。

開展對公開公示情況督導(dǎo)檢查，對不按規(guī)定進(jìn)行公開的，責(zé)令限期整改，逾期未改正的企業(yè)給予通報(bào)處理，通報(bào)結(jié)果納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)體系，并在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、政府采購等方面加強(qiáng)應(yīng)用。

附件：

1.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督公示牌

2.業(yè)主委員會公示牌

3.政策法規(guī)宣傳欄、管理規(guī)約公開欄、小區(qū)事務(wù)公示欄

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來源：淮北市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

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不是說要交給街道辦管理取消物業(yè)麼？來自: Android客戶端

制度很好，誰來監(jiān)管執(zhí)行！執(zhí)行不力又咋辦？來自: Android客戶端

望川奈何 發(fā)表于 2023-5-6 08:43
不是說要交給街道辦管理取消物業(yè)麼？

不是這樣的，只是街道辦下發(fā)給社區(qū)去辦這個(gè)事，成立物業(yè)管理委員會，成立紅色業(yè)主委員會，但很多東西也都是人為的。街道辦只是說去督促物管辦，但物管還是原來的物管，物業(yè)還是原來的物業(yè)！所以，如果業(yè)主委員會不是真的為小區(qū)著想，那形同虛設(shè)，一切并沒有多大改變來自: Android客戶端

說的不錯，可是能做到不來自: iPhone客戶端

然并卵來自: Android客戶端

燈哥是太上皇 發(fā)表于 2023-5-6 09:59
然并卵

評論，比尤特佛來自: Android客戶端

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路過幫頂來自: Android客戶端

西城人家南區(qū)，物業(yè)收錢不辦事連個(gè)路都沒有，人為制造無路可走，北門鎖上只走南門！來自: Android客戶端

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