事發(fā)淮北！小伙上錯(cuò)車起步1秒被強(qiáng)制收費(fèi)：走了不到10米

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3月27日，安徽淮北。吳先生通過某平臺(tái)預(yù)約了一輛網(wǎng)約車（出租車接單），因當(dāng)時(shí)天色較暗錯(cuò)上了另一輛出租車，當(dāng)吳先生要求下車時(shí)，卻被出租車司機(jī)要求支付起步費(fèi)6元。吳先生稱，發(fā)票顯示車輛只啟動(dòng)了1秒，事后，自己向淮北市運(yùn)輸管理處反映了這件事，對(duì)方表示已受理，卻一直沒有回應(yīng)。


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       經(jīng)調(diào)查核實(shí)：反映人吳先生3月27日晚22點(diǎn)15分左右手機(jī)預(yù)約叫單，22點(diǎn)20分左右上了皖FT1269出租車輛，吳先生上車后告知皖FT1269出租車駕駛員手機(jī)尾號(hào)，由于該車駕駛員不是接單車輛不知情，未向反應(yīng)人核對(duì)叫車手機(jī)號(hào)碼，直接詢問乘客目的地后打表開始運(yùn)營，反映人對(duì)駕駛員未核實(shí)手機(jī)號(hào)產(chǎn)生疑問后發(fā)現(xiàn)坐錯(cuò)車并告知皖FT1269駕駛員情況，駕駛員隨后停車，通過車載監(jiān)控視頻記錄車輛大約行駛十幾秒，運(yùn)營里程顯示0公里，雙方在車內(nèi)對(duì)收費(fèi)產(chǎn)生分歧出現(xiàn)等待時(shí)長(zhǎng)，計(jì)價(jià)器最終打印發(fā)票顯示運(yùn)營加等待總時(shí)長(zhǎng)為1分12秒（吳先生誤認(rèn)為1秒12毫秒），駕駛員最終收取6元車費(fèi)。
      處理情況：針對(duì)吳先生反映的問題：對(duì)皖FT1269出租車駕駛員運(yùn)營期間遇到特殊情況未能做到耐心解釋，對(duì)事件處置不當(dāng)，服務(wù)不到位，對(duì)當(dāng)班駕駛員楊XX進(jìn)行批評(píng)教育，停崗學(xué)習(xí)7天的處理；責(zé)令駕駛員退還收取的6元車費(fèi)（反映人表示不予退還）；不合理收費(fèi)問題由交通綜合執(zhí)法部門處理。
       受理過程：吳先生3月28日中午11點(diǎn)25分通過12345市長(zhǎng)熱線電話投訴；市運(yùn)管部門當(dāng)日下午14:38分收到12345轉(zhuǎn)辦吳先生投訴舉報(bào)工單，工作人員隨后對(duì)反映情況與駕駛員聯(lián)系，并及時(shí)對(duì)該投訴工單進(jìn)行處理，當(dāng)日下午15:16，16:43，17:29，18:41分別打電話聯(lián)系吳先生，向其反饋處理情況，但吳先生電話一直未接聽。19點(diǎn)14分與反映人吳先生最終取得了聯(lián)系，并向吳先生反饋處理情況，反映人對(duì)上述處理情況表示認(rèn)可，未有其他訴求。

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這不就是自己的失誤上錯(cuò)車了嘛，責(zé)任自己應(yīng)該占一部分的來自: Android客戶端

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淮北運(yùn)管 發(fā)表于 2023-3-30 11:44
經(jīng)調(diào)查核實(shí)：反映人吳先生3月27日晚22點(diǎn)15分左右手機(jī)預(yù)約叫單，22點(diǎn)20分左右上了皖FT1269出租車輛， ...

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情懷，易冷 發(fā)表于 2023-3-30 11:18
這不就是自己的失誤上錯(cuò)車了嘛，責(zé)任自己應(yīng)該占一部分的

開個(gè)門坐錯(cuò)車，最多給2塊吧。