再提消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

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今天看到壇友發(fā)關(guān)于價(jià)格方面“珍棒”的帖子，想起來(lái)有關(guān)部門(mén)給我的回復(fù)，其中有句話說(shuō)的是“由于商家違法行為輕微并及時(shí)改正，未造成危害后果”，既然有違法，為什么不能依法辦事，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究？這法規(guī)是保護(hù)消費(fèi)者的，還是保護(hù)“資本”的！
留言對(duì)象：安徽省省長(zhǎng)王清憲

虛假宣傳0投訴/求助政務(wù)已辦理尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，本人2024年2月3號(hào)在淮北大*發(fā)購(gòu)買的愛(ài)仕達(dá)斬切刀，收到的商品和他們實(shí)際宣傳介紹的完全不同，有虛假宣傳和故意欺騙消費(fèi)者的行為和事實(shí)，為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的條款，本人要求大*發(fā)賠付500元。留言ID:20464088用戶20****92024-04-1007:26該留言中包含個(gè)人信息或其他不便公開(kāi)展示的內(nèi)容，僅辦理機(jī)構(gòu)可見(jiàn)官方回復(fù)2024-04-2519:32淮北市人民政府尊敬的網(wǎng)友： 您好！關(guān)于您反映“商家虛假宣傳”問(wèn)題，淮北市人民政府高度重視，立即責(zé)成相山區(qū)人民政府調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下： 經(jīng)相山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局現(xiàn)場(chǎng)檢查，淮北市大*發(fā)（以下簡(jiǎn)稱商家）店內(nèi)銷售的標(biāo)價(jià)109元“RDG8R3Q愛(ài)仕達(dá)睿鋒系列斬切刀”，材質(zhì)30Cr13；標(biāo)價(jià)169元“RDG8S1Q愛(ài)仕達(dá)鉆石睿鋒斬切刀”，材質(zhì)50Cr15。您線上所購(gòu)刀具為標(biāo)價(jià)109元“RDG8R3Q愛(ài)仕達(dá)睿鋒系列斬切刀”（該商品參加滿100元立減30元活動(dòng)，加上網(wǎng)上優(yōu)惠券，實(shí)際價(jià)格為61.41元），材質(zhì)30Cr13。因商家后臺(tái)操作不當(dāng)，導(dǎo)致網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)文描錯(cuò)誤，目前商家已下架該產(chǎn)品。 針對(duì)此問(wèn)題，商家第一時(shí)間向您道歉，并主動(dòng)提出為您調(diào)換一把標(biāo)價(jià)169元“RDG8S1Q愛(ài)仕達(dá)鉆石睿鋒斬切刀”，材質(zhì)50Cr15刀具。由于商家違法行為輕微并及時(shí)改正，未造成危害后果，依據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第二十條第一款第一項(xiàng)規(guī)定，相山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局決定不予立案。關(guān)于您要求賠償問(wèn)題，經(jīng)相山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局多次協(xié)調(diào)，商家拒絕賠償。依據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)暫行辦法》第二十一條第（四）項(xiàng)“經(jīng)組織調(diào)解，投訴人或者被投訴人明確表示無(wú)法達(dá)成調(diào)解協(xié)議的”之規(guī)定，相山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局終止調(diào)解。 另，賠償屬于民事責(zé)任，不屬于市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)職能范圍。相山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局無(wú)行政強(qiáng)制措施，如需要賠償者向經(jīng)營(yíng)者提出賠償訴求，經(jīng)營(yíng)者拒不履行，提出賠償者可依法提起訴訟。是否賠償應(yīng)由司法機(jī)關(guān)裁決，因此建議您依法通過(guò)訴訟途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。 如您需進(jìn)一步了解相關(guān)情況，請(qǐng)與相山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局（聯(lián)系人：陸艷 聯(lián)系電話：0561-3077315）聯(lián)系。 淮北市人民政府 2024年4月25日
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