馬上收房了，希望我能感受到

廣告

接下來兩個月，淮北備受關注的幾個樓盤將迎來交付，作為業(yè)主會希望收到一套符合自己想象的房子，而不是收房當天就去聚集維權。作為開發(fā)商，也會是想盡一切辦法讓每一位業(yè)主開開心心順順利利的來收房。今天這條視頻，我不講業(yè)主收房需要注意什么事項，也不講開發(fā)商應該如何去做才能贏得業(yè)主歡心，我只想講一下我昨天看到的外地某樓盤的交付場景，希望無論是業(yè)主還是開發(fā)商能從當中看到你想看到的東西。昨天我無意中刷到了一個博主的賬號，標題是收房時候的奇妙經(jīng)歷，我有點詫異，就是這個年代還有什么能讓現(xiàn)在的業(yè)主感覺驚喜？帶著這個疑問，我進入了她的空間，通過她好幾條圖片視頻的分享，我真的看到了一個1%的交房樣本，從業(yè)雖許多年，但依然遠超我的認知。看張圖片，這家樓盤是精裝交付，眾所周知樣板間作為獨套，做得多好都不為過，而這家樓盤要交付的房子，打眼看上去，除了沒有軟裝，其他和樣板間基本一模一樣，基本做到一比一的還原，包括在樣板段呈現(xiàn)的精致感和品質(zhì)感都得到充分的落地。再看下細節(jié)，從上到下的交接處都做得一絲不茍，接縫還有金屬條封邊。再看下室內(nèi)公區(qū)，地板和墻面不僅平整，而且锃亮。這位業(yè)主還專門跑了好幾層，都是這個樣子。通過樓棟管家得知，在真正交房前，開發(fā)商自己已經(jīng)過了好幾輪驗房了，而且每一輪都是客戶視角的審核，包括至少三次保潔，工程師、第三方驗房、物業(yè)管家、置業(yè)顧問。驗房師打著手電筒，挑出類似劃痕、磕傷這類能當場解決的小毛病。這一點讓我感受到這家樓盤對于交付沒有把這當成批量化的處理，而是有點像4S店汽車交付一樣，圍繞著用戶為重心做一對一定向交付。除此之外，還有社區(qū)內(nèi)景觀園林，類似這樣普通的景觀，其實是非常難維護的，疏密配合，層次分明，單這張照片里你就能看到十余種植物。比植被更難維護的水體這家樓盤也有，清澈見底，水底精美繁復的大理石圖案清晰可見，更重要的是居然沒任何蚊蟲，很難看到藏污納垢的地方，連地下室通風口的金屬細柵欄都很干凈。我之前講過室外公區(qū)的綠化維護其實很好說明物業(yè)團隊在項目上的精細投入程度，這點很重要。當然以上說的這些都是所謂的物理空間，他們做得很好。但是接下來我看到的，是這家樓盤給到我的另外的驚喜，就是這家開發(fā)商的終極目標：讓業(yè)主開心。為這個目標，他們構建了一整套物業(yè)管理體系，看得我驚呆了，密密麻麻上萬字，這背后就一個目的：極致貼心。最最基礎的，他們都有，例如每季度一次免費接送服務，每個月一次入戶保潔服務等。不那么基礎的，他們也有，例如深夜陪護到家服務，一對一餐點服務等。什么是一對一？就是非標準化，例如醉酒后的凌晨管家給你點上的一碗面，還是你喜歡吃的那種，但為什么管家這樣了解業(yè)主？這是因為在認購和簽約階段，物業(yè)管家就已經(jīng)介入客戶維護工作，甚至有業(yè)主就是因為體驗過并認同某位物業(yè)管家的專業(yè)性，而購買了這家樓盤。而這家樓盤在交付的氣氛確實也拉滿了，通過這位博主的分享，我看到了專車接送、甜點香檳鮮花禮盒、入戶門包裝、剪彩禮花等等。而且同一時段交房客戶數(shù)量會控制在3-4組，以保證最流暢的收房體驗，看這張圖片，一神奇的場景，業(yè)主其實只有站在窗前的那四位，剩下的全是交付陪同團隊，置業(yè)顧問、管家、財務、陪驗工程師，甚至還有一位全程跟拍師。這位博主分享：“精細到我自己都覺得吹毛求疵了……任何瑕疵，我隨口提一下，馬上圍過來2-3個人……全場忙到飛起“”當業(yè)主覺得自己有點過于完美主義時，負責人是這么回復的：“只要是按照驗收標準來的，只有你想不到，沒有我們做不到的”。所以這家樓盤除了交付空間之外，還在交付情緒價值，這是我們平時收房時稀缺的東西，就是需要表達一個態(tài)度：在這里生活的每個人都能有種被照顧到的感覺。聽到這里，很多人會說這肯定是高端豪宅，我也帶著這個疑問了解了一下這家開發(fā)商，只是當?shù)氐囊患覄偢谋P。最后我想說，作為從業(yè)者，看到的參與的每一次房地產(chǎn)交付，雖然各種營銷概念不同，但最終的社區(qū)呈現(xiàn)都感覺差不多，圍繞著物理空間的功能價值好像已經(jīng)到達極限，但是圍繞著用戶為主體的情緒價值，似乎沒有哪個品牌愿意觸碰，這一塊太虛，太難，也太沒有標準。也因為如此，所以碰到了就會覺得很難得很稀缺。希望各位業(yè)主朋友在接下來收房過程中能有幸感受到。

來自: Android客戶端